Confidențialitate

Data intrării în vigoare: 2025

Această Politică de confidențialitate se aplică site-ului www.casamonteverde.ro, deținut și operat de STREET SHOES SRL, cu sediul în Brașov, Str. Crișana nr. 12B, ap. 1, România, telefon +40 721 932 324, e-mail contact@casamonteverde.ro.

Prin această politică explicăm modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal furnizate de utilizatori, clienți, parteneri sau alte persoane care interacționează cu noi, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”) și cu legislația aplicabilă.

Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este STREET SHOES SRL.

Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de natură relației cu dumneavoastră și de serviciile solicitate, putem colecta următoarele categorii de date:

• date de identificare, cum ar fi numele și prenumele;
• date de contact, cum ar fi numărul de telefon, adresa de e-mail și, după caz, adresa poștală;
• date necesare pentru rezervare și cazare, cum ar fi perioada șederii, data sosirii și a plecării, numărul de persoane, preferințe sau solicitări speciale;
• date necesare pentru facturare și efectuarea plăților;
• date privind tranzacțiile efectuate prin intermediul procesatorului de plăți, în măsura necesară pentru confirmarea, autorizarea sau evidența plății;
• date necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale privind evidența cazării și emiterea documentelor fiscale;
• date furnizate în cadrul comunicării cu noi, inclusiv prin formulare, e-mail, telefon sau alte mijloace de contact;
• date privind utilizarea site-ului, colectate prin tehnologii precum cookie-urile, în condițiile descrise în Politica privind cookie-urile;
• imagini surprinse de sistemele de supraveghere video, dacă acestea sunt utilizate în locație, exclusiv în zonele comune și în conformitate cu legea.

În cazul plăților online, tranzacțiile sunt procesate prin intermediul furnizorilor specializați de servicii de plată. Nu stocăm în mod intenționat date complete ale cardului bancar pe serverele noastre, cu excepția situațiilor strict necesare și permise de lege sau de infrastructura tehnică utilizată.

Scopurile prelucrării

Putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

• pentru gestionarea solicitărilor de rezervare și a relației contractuale privind serviciile de cazare sau alte servicii conexe;
• pentru comunicarea cu dumneavoastră înainte, în timpul sau după sejur;
• pentru procesarea și confirmarea plăților efectuate online sau prin alte mijloace acceptate;
• pentru emiterea facturilor, documentelor fiscale și pentru respectarea obligațiilor contabile și administrative;
• pentru îndeplinirea obligațiilor legale privind evidența cazării și raportările către autoritățile competente;
• pentru protejarea securității persoanelor, bunurilor și spațiilor, dacă sunt utilizate sisteme de supraveghere video;
• pentru soluționarea cererilor, întrebărilor, sesizărilor sau reclamațiilor transmise către noi;
• pentru apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime, de exemplu în caz de litigii, prevenirea fraudelor sau protejarea activității noastre;
• pentru transmiterea de comunicări comerciale sau de marketing, numai dacă avem consimțământul dumneavoastră sau dacă legea permite acest lucru.

Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract;
• îndeplinirea unei obligații legale care ne revine;
• interesul nostru legitim, atunci când acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră;
• consimțământul dumneavoastră, atunci când legea cere acest temei, de exemplu pentru anumite comunicări de marketing.

De unde colectăm datele

Datele pot fi colectate:

• direct de la dumneavoastră, atunci când completați un formular, faceți o rezervare, efectuați o plată, ne contactați prin e-mail sau telefon ori ne transmiteți informații în alt mod;
• prin intermediul partenerilor sau al platformelor de rezervare utilizate de dumneavoastră;
• de la persoane împuternicite să facă o rezervare sau o solicitare în numele dumneavoastră;
• din utilizarea site-ului, prin cookie-uri și tehnologii similare, conform politicii dedicate;
• din sistemele de supraveghere video, dacă acestea sunt utilizate legal în locație.

Cui putem divulga datele

Datele cu caracter personal pot fi comunicate, după caz, numai în măsura necesară, către următoarele categorii de destinatari:

• angajați sau colaboratori autorizați ai STREET SHOES SRL;
• furnizori de servicii contractați pentru operarea activității noastre, cum ar fi servicii IT, contabilitate, procesare plăți, rezervări sau asistență administrativă;
• procesatorului de plăți și, după caz, instituțiilor bancare sau financiare implicate în autorizarea și decontarea plăților;
• parteneri contractuali implicați în furnizarea serviciilor solicitate de dumneavoastră;
• autorități publice sau instituții competente, atunci când avem o obligație legală;
• consultanți, avocați, auditori sau alți profesioniști, în măsura în care acest lucru este necesar pentru protejarea drepturilor sau intereselor noastre legitime.

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

Transferuri de date

În anumite situații, datele dumneavoastră pot fi prelucrate de furnizori sau parteneri aflați în alte state din Uniunea Europeană sau, după caz, în afara Uniunii Europene, de exemplu în legătură cu platforme de rezervare, servicii IT, servicii de plată sau alte servicii utilizate pentru desfășurarea activității.

Atunci când are loc un transfer în afara Spațiului Economic European, vom lua măsuri rezonabile pentru a ne asigura că datele beneficiază de un nivel adecvat de protecție, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, divulgării sau utilizării necorespunzătoare. Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

În cazul plăților online, datele necesare procesării plății sunt transmise prin conexiuni securizate către procesatorul de plăți utilizat. Prelucrarea acestor date este supusă și politicilor și măsurilor de securitate aplicate de furnizorul respectiv.

Perioada de păstrare

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, pentru executarea obligațiilor contractuale, pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru apărarea drepturilor și intereselor noastre.

Durata efectivă de păstrare poate varia în funcție de categoria de date și de obligațiile legale aplicabile. De exemplu, unele documente contabile și fiscale trebuie păstrate conform termenelor prevăzute de lege, iar imaginile înregistrate prin supraveghere video, dacă există, sunt păstrate pentru o perioadă limitată, proporțională cu scopul urmărit.

Comunicări de marketing

În măsura în care desfășurăm activități de marketing direct, acestea vor avea loc numai în conformitate cu legea aplicabilă. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul la informare;
• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergerea datelor;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri;
• dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți transmite o cerere scrisă la adresa STREET SHOES SRL, Brașov, Str. Crișana nr. 12B, ap. 1, România, sau prin e-mail la contact@casamonteverde.ro.

Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Date de contact:

• B-dul. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, cod poștal 010336
• Telefon: +40 31 805 92 11
• E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cea mai recentă versiune.